Was soll ausgelagert werden?
Für eine Auslagerung kommen grundsätzlich alle IT-Leistungen, ob Support oder Projekte, und alle Komponenten einer bestehenden IT-Infrastruktur in Betracht.
Dies sind zum Beispiel folgende:
Betreuung der kompletten Infrastruktur
Netzwerk, Server, Datensicherung, Rechenzentrum, Security, Telefonie,
Standortvernetzung, BlackBerry
Basissupport für bestimmte Services
Exchange, Datenbanken, Archivierung, Dokumentenmanagement, mobile
Lösungen, Managed Services
Service Desk mit Benutzerhelpdesk
Betreuung über Fernwartung oder vor Ort beim Kunden, mobile Endgeräte
Rechenzentrum und Serverkapazitäten
Spezielle Leistungen wie BlackBerry Support, Security Analyse und Risikomanagement, Desktop on Demand, Device Support für mobile Endgeräte, Managed Service Provider (MSP)
IT Projektumsetzung
Übernahme der Verantwortung für ein komplettes Infrastrukturprojekt
mann&mouse ist kompetenter Anbieter für alle genannten Bereiche und versteht sich als Servicepartner, der für die Verfügbarkeit, Performance und Stabilität der IT verantwortlich zeichnet. Bei der Auslagerung wird besonders darauf geachtet, dass das Prozess- und Organisations-Know-how des Kunden auch bei diesem verbleibt!
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