Servicegarantie

Die IT ist das Rückgrat der Steuerung von Unternehmensprozessen. Bereits eine eingeschränkte Verfügbarkeit oder gar ein Ausfall können für Unternehmen weitreichende Konsequenzen haben. Oberste Priorität ist daher, die ständige Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen und Daten zu gewährleisten und kurze Reaktionszeiten sicherzustellen.

mann&mouse bietet seinen Kunden eine 99,99 %ige Service-Garantie, die in den Service Level Agreements (SLAs) geregelt wird. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, haben wir einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess initiiert, der die stetige Optimierung der Prozess- und Servicequalität sicherstellen soll. Wir überprüfen unsere Leistungen und holen regelmäßig Feedback bei unseren Kunden ein.

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