Persönliche Betreuung

Die Grenzen der IT-Industrialisierung ziehen wir bei mann&mouse in der persönlichen Kundenbetreuung. Wir halten nichts von anonymen Callcentern und Technikerpools, welche die kundenspezifischen Gegebenheiten nicht kennen und daher länger brauchen, um sich in die Problematik einzuarbeiten. In unserem Helpdesk werden Sie bei jedem Anruf automatisch mit Ihrer Servicemannschaft verbunden.

Bei mann&mouse stehen Ihnen ein Key-account-Betreuer als zentral Verantwortlicher und sein Team persönlich zur Verfügung. Unsere Consultants und Techniker kennen nicht nur Ihre IT-Infrastruktur, sondern auch Ihre Zielsetzungen und Strategien. Dieses gegenseitige Verständnis ermöglicht kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege.

Wir sind neutral

Wir agieren herstellerneutral und können daher immer die passenden Produkte und Lieferanten für Sie selektieren und eine optimale Lösung designen. Zusätzlich zu unserem eigenen IT-Infrastruktur-Team arbeiten wir mit hochzertifizierten Systemhäusern in enger Partnerschaft zusammen. Dadurch können wir auf einen beliebig erweiterbaren Know-how-Pool und ein Produktportfolio zum besten Preis- /Leistungsverhältnis zurückgreifen.  Wir agieren natürlich in Generalunternehmerschaft, sodass Sie nur einen einzigen Partner für Ihre gesamte Informations- und Kommunikations-Infrastruktur inklusive Hardwareservice haben.

Auch hinsichtlich der eingesetzten Software ist mann&mouse vollkommen neutral. Wir übernehmen die Verantwortung für den Basisbetrieb der ERP-Applikation sowie für Datenbankserver und Spezialapplikationen. Jedoch präferieren wir keine bestimmte ERP-Lösung. Wir arbeiten daher auch in enger Partnerschaft mit den ERP-Partnern und -Betreuern unserer Kunden zusammen.