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SERVICE

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DAILY BIZ

Netzwerk lahm, Router tot und niemand ist zuständig? Wir übernehmen gerne.

MEHR ZEIT
FÜR STRATEGISCHE
ARBEIT

Lassen Sie sich und Ihre Mitarbeiter/-innen nicht durch Alltägliches aufhalten!

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24/7

IT kennt keine Öffnungs- oder Urlaubszeiten. Wir auch nicht.

Unsere Service-Leistungen

Wir begleiten Ihre strategische IT-Planung und garantieren für die Einhaltung von Budget und individuellen Regulatorien. Gemeinsam entwickeln wir einen optimalen Fahrplan, bestehend aus laufenden Maßnahmen und langfristigen Projekten: Auf welche Risiko-Szenarien müssen Sie sich vorbereiten? Welche IT braucht es zur Erreichung der Unternehmensziele? Und: Wie werden Ergebnisse sichtbar?

strategische IT Planung
Business Continuity
Management

Delivery Management
Continual Service Improvement
IT Architektur Planung

Workplace Services

Welche Programme benötigt Mitarbeiter X und wie lange gilt die Lizenz dafür? Wann und welche Updates stehen am Laptop von Mitarbeiterin Y an? Bekommt der neue Mitarbeiter Z ein Smartphone? Wir entwickeln entsprechende Konzepte und kümmern uns im Hintergrund um den reibungslosen Einsatz von IT am Arbeitsplatz. Bei akuten Problemstellungen erreichen Sie unseren 24/7 Service Desk.

Service Desk
(deutsch/englisch)
Field Service Support
2nd Level Workplace Support
Workplace Lifecycle Management

Managed Workplace
Managed SCCM
Update Management
User Management

Netzwerk Services

Wir betreuen und warten interne sowie externe Netzwerke, WLANs und Firewalls. Wir sorgen für deren Schutz und entwickeln die IT-Architektur laufend weiter.

Firewall Management
LAN Management

WLAN Management
Network Monitoring

Human Resource

Ihnen fehlen internes IT-Know-how oder -Ressourcen? Wir stellen genau das, zeitlich begrenzt, zur Verfügung. Unsere MitarbeiterInnen übernehmen beispielsweise die Projektleitung eines Change-Prozesses, wir sind Urlaubs- oder Krankenstandsvertretung, und wir übernehmen die 24-Stunden-Bereitschaft in z.B. produzierenden Betrieben. Die Optionen sind vielfältig und individuell zu vereinbaren.

Vor Ort Mitarbeiter
Bereitstellung
Urlaubsvertretung
Unterstützung im proaktiven Systembetrieb

24×7 Bereitschaft
Krankenstandsvertretung
Managed Services
Projektleitung / PMO

Security Services

IT-Sicherheit ist eines der großen Themen unserer Zeit. Es umfasst den einfachen Virenschutz ebenso wie mehrstufige Sicherheitsschranken für beispielsweise sensible Bankdaten. Wir überwachen oder implementieren verschiedenste Lösungen zum Schutze Ihres Unternehmens. Wir reagieren auf Vorfälle – etwa Spam – und analysieren Ihre Systemlandschaft regelmäßig auf mögliche Risiken.

Virenschutz Management
Security Monitoring
System Monitoring
Incident Response

Threat Landscape
Vulnerability Management
Security Coordination
Security Review

Datacenter Services

Daten und deren sichere Ablage entscheiden im Zweifelsfall über den Unternehmenserfolg und müssen rund um die Uhr abrufbar sein. Die Infrastruktur basiert auf Storage-Systemen, Server, Netzwerk, Firewalls, Cloud-Lösungen, Backup und vielem mehr. Wir betreuen und optimieren Ihre bestehenden Lösungen oder richten ein neues Datenmanagement-System ein.

Enterprise Services Management
(AD, DNS, DHCP)
Communication Services
(Exchange, Teams)
Netzwerkbetrieb
Storage Betrieb
Server Betrieb
Backup & Restore
Print und Output Management
7×24 Betrieb
Virtualisierungs Services

Terminal Server Services
Communication & Collaboration Services
Firewall Services
IT Security Management
Telekommunikations Services
Update Management
Monitoring
File- und Printservices

Application Management

Wir betreuen verschiedenste Standard-Applikationen wie Microsoft Office oder Open Text. Darüberhinaus individualisieren wir die Anwendungen je nach Anforderung oder entwickeln neue Programme speziell für Sie.

Application Support
Open Text Management Service

Datenbank Management Service
Programmierung (C#, Java)

IT-Beschaffung

Sie kaufen bei uns nicht nur Soft- und Hardware, sondern auch die Betreuung dessen. Denn wir verwalten und beobachten zum Beispiel Wartungsverträge oder Lizenzen, und wir bringen unsere Handlungsempfehlungen frühzeitig ein. Darüberhinaus klären wir Reklamationen direkt mit dem Hersteller.

Hardware und Software
(national und international)

Asset Management
RMA Management

Strategie und Governance