Ausgangslage

Im Rahmen eines unternehmensweiten Modernisierungsprojekts der TGW Group bestand die Herausforderung darin, 5.000 Clients auf Windows 11 zu migrieren. Zusätzlich war ein umfassender Hardwareaustausch von 480 Geräten notwendig. Die Applikationslandschaft war komplex: Über 250 Anwendungen mussten bewertet und integriert werden, um eine reibungslose Umstellung zu garantieren.

Lösung

Für die erfolgreiche Umsetzung setzte TGW auf die Expertise von mann&mouse, einem erfahrenen IT-Partner mit tiefem Verständnis für komplexe Infrastrukturprojekte. Gemeinsam wurde ein strukturiertes Vorgehen entwickelt, das sowohl technische als auch organisatorische Anforderungen berücksichtigte. mann&mouse übernahm dabei nicht nur die Umsetzung, sondern begleitete TGW aktiv in der Planung, Koordination und Qualitätssicherung des gesamten Projekts.

Die zentralen Erfolgsfaktoren:

• Alpha- und Beta-Tests zur frühen Validierung
• Technical App Owner prüften die technische Kompatibilität
• Business App Owner bestätigten die funktionale Nutzbarkeit
• Maßgeschneiderte Lösungen für kritische Anwendungen wurden entwickelt
• Transparente Kommunikation über das Intranet, um alle Stakeholder laufend einzubinden
• Self-Service-Ansatz:
  • 80 % der Migrationen erfolgten durch die Nutzer selbst
  • Bereitstellung von klaren Anleitungen, FAQs und Statusanzeigen
  • Einrichtung eines Self-Service-Portals mit automatisierter Installation

Ergebnis

• Hohe Benutzerzufriedenheit durch minimale Unterbrechungen
• Reduzierter Supportaufwand dank automatisierter Prozesse
• Zukunftssichere Plattform für moderne Arbeitsumgebungen
• 5.000 Clients erfolgreich auf Windows 11 migriert
• Erfolgreiche Umsetzung innerhalb einer Durchlaufzeit von 7 Monaten

Kundenfeedbacks

Mehrere Mitarbeitende aus unterschiedlichen Bereichen der TGW berichten im Rahmen einer Benutzerzufriedenheitsumfrage von einer reibungslosen Umstellung:

„It was a quick and painless transition. I started it over my lunch break, and it took only slightly longer than the time it took me to eat lunch (1 hr.).“

„Ich fand das Vorgehen für so ein großes Projekt sehr gut. Fühlte mich immer gut informiert, kannte die Timeline und Deadlines. Probleme mit dem Headset wurden super supportet und behoben. Alles tiptop. Danke.“

„Ich hab die ersten paar Wochen abgewartet und mich sogar erinnern lassen, da ich befürchtet habe, dass die Umstellung Probleme macht, es war dann allerdings völlig problemlos und unkompliziert. Danke dafür.“

Fazit

Das Projekt zeigt, wie durch klare Kommunikation, gezielte Tests und benutzerfreundliche Prozesse eine komplexe Umstellung erfolgreich gemeistert werden kann. Windows 11 ist nun die neue Basis für produktives und sicheres Arbeiten im Unternehmen.