Ausgangssituation

Quality Austria unterstützt Unternehmen auf dem Weg zur Zertifizierung. mann&mouse unterstützte dabei, die IT-Landschaft von Quality Austria in ein ISO zertifiziertes Rechenzentrum zu überführen. Die Intention:

Quality Austria setzte sich zum Ziel, die bestehende Infrastruktur noch besser gegen Ausfälle, Datenverlust oder Cyberangriffe abzusichern.

Lösung

 Analysephase 

Bewertung der aktuellen IT-Landschaft und Ableitung der Anforderungen für eine ISO-konforme Umgebung. Firewall Cluster, Redundante Core Switche, Identifikation kritischer Systeme und Daten. Einstufung nach Kritikalität. Entscheidung für das Rechenzentrum der Linz AG mit ISO 27001-Zertifizierung.

 Anbieterauswahl 

Neutrale unbefangene Beratung der Geschäftsführung bei der Auswahl eines Rechenzentrums mit ISO 27001-Zertifizierung, inkl. Aufbereitung der Kosten verschiedener Anbieter. Prüfung auf Standort, Sicherheit, Service-Level-Agreements und Skalierbarkeit.  

 Migrationsplanung 

Erarbeitung eines risikominimierten Migrationskonzepts und Notfallplanung. Abstimmung mit der Geschäftsführung über Budget, Zeitrahmen und Verantwortlichkeiten. 

 Umsetzung 

Durchführung der Migration mit minimaler Unterbrechung des Geschäftsbetriebs. Laufende Kommunikation an die Geschäftsleitung über den Fortschritt.

 Betrieb & Kontrolle 

Übernahme des IT-Betriebs (inkl. 7×24 Bereitschaft), der gesamten IT Infrastruktur im Rechenzentrum inkl. Verantwortung von Patch Management.  Etablierung von Monitoring- und Reporting-Tools, damit die Geschäftsführung jederzeit Transparenz über Sicherheit und Performance hat.  Regelmäßige Audits und Reviews zur Sicherstellung der ISO-Anforderungen. 

Ergebnis

Die Verfügbarkeit der einzelnen Infrastruktur-Komponenten hat sich erhöht und ist im Monitoring nachweisbar und jederzeit überprüfbar. Die Systemverfügbarkeit hat sich von bisher 99,4843% auf 99,9989% erhöht. 

Rechtssicherheit und Compliance – Quality Austria erfüllt durch die Verlagerung in ein zertifiziertes Rechenzentrum die Anforderungen gemäß ISO 27001 und reduziert das Haftungsrisiko für die Geschäftsführung erheblich. 

Geschäftskontinuität – Durch die professionelle Migration und die Ausfallsicherheit des Rechenzentrums ist der Betrieb stabiler und besser vor Störungen geschützt. 

Reputationsgewinn – Die gesteigerte IT-Sicherheit und Compliance schaffen Vertrauen bei Kunden und Partnern, was sich positiv auf das Geschäft auswirkt.

Transparenz für die Geschäftsführung – Klare Reports, Zuständigkeiten und Prozesse ermöglichen der Geschäftsleitung die dauerhafte Kontrolle und Steuerung der IT-Risiken. 

Im Interview

mann&mouse: Was waren die Beweggründe für die Übersiedlung in ein ISO-zertifiziertes Rechenzentrum?

Quality Austria: Wir wollten unsere Daten noch besser absichern und die Verfügbarkeit unserer Systeme auf das höchste Niveau heben. Mit einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum erfüllen wir internationale Standards und schaffen zusätzlich Vertrauen bei unseren Kunden.

mann&mouse: Wieso haben Sie sich für mann&mouse als IT-Dienstleister für die Migration entschieden?

Quality Austria: mann&mouse hat uns durch klare Planung, umfassende Erfahrung und eine sehr strukturierte Vorgehensweise überzeugt. Die Migration lief professionell und ohne spürbare Ausfallzeiten für unsere Mitarbeiter.

mann&mouse: Können Sie uns konkrete Kennzahlen nennen, die das gehobene Qualitätsniveau bzw. den Erfolg der Investition unterstreichen?

Quality Austria: Seit dem Umzug liegen wir bei über 99,9% Systemverfügbarkeit. Die Wiederanlaufzeiten im Störungsfall haben sich um rund 60% verkürzt und unsere Audits sind deutlich einfacher zu absolvieren.

mann&mouse: Nach der Übersiedlung in ein ISO-zertifiziertes Rechenzentrum hat Quality Austria beschlossen, mit mann&mouse einen IT Managed Service Vertrag abzuschließen. Was sind die 3 wertvollsten Themen, die wir Ihnen im Rahmen des SLA abnehmen?

Quality Austria: Besonders wichtig sind für uns die proaktive Überwachung unserer Systeme, ein konsequentes Patch- und Update-Management sowie der schnelle und verlässliche Support für unsere Mitarbeiter.

mann&mouse: Was schätzen Sie besonders an mann&mouse?

„Wir schätzen die Kombination aus hoher technischer Kompetenz und echter Partnerschaft. mann&mouse denkt mit, versteht unsere Ziele und unterstützt und zuverlässig bei der Umsetzung.“

Fazit

Ein gelungenes Infrastruktur-Projekt zur Risikominimierung und zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit. Die Zusammenarbeit findet ihre Fortsetzung in einem IT Managed Service Vertrag – für langfristige Stabilität und Weiterentwicklung.